1. Política comercial
1.1 O vendedor WERKSTATT ONLINE STORE tem produtos para venda no site www.werkstattstore.com, sendo que os serviços de e-commerce/loja virtual estão disponíveis exclusivamente para os consumidores finais.
1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão.
1.3 À WERKSTATT reserva-se ao direito de não processar encomendas que não estão de acordo com as condições gerais de venda da marca.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas entre os consumidores da loja online da WERKSTATT (www.werkstattstore.com) e a WERKSTATT.
1.5 O Consumidor deverá fornecer à WERKSTATT um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o Vendedor o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário, de acordo com a política de privacidade e proteção de dados.
1.6 A WERKSTATT salvaguarda-se de, em caso de rutura de stock, não conseguir satisfazer a totalidade das encomendas.
Ana Carina Mascarenhas Fernandes
NIF: 237410958
Rua Teofilo Braga nº17
8700-520 Olhão
Portugal
Tel.: +351 918 772 885
2. Como encomendar
Para efetuar as suas encomendas na loja online da WERKSTATT deverá aceder a www.werkstattstore.com. É necessário que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, com intuito de poder desfrutar de todas as condições de navegação na nossa loja online WERKSTATT.
Pode efetuar um compra como cliente registado ou como visitante.
Passos para efetuar uma compra:
1. Comece por escolher o MENU que pretende visualizar, HOMEM, MULHER, OUTLET, SALDOS,…
2. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m).
3. Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor, vista de trás do produto, composição, cores e tamanhos disponíveis, referência e preço.
4. Selecione os artigos e adicione-os ao seu carrinho de compra.
5. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou seguir para finalização da encomenda.
6. Quando seguir para finalização da encomenda, reveja a sua encomenda.
7. Selecione método de envio da sua encomenda.
8. Selecione a opção de pagamento.
9. Proceda ao pagamento e finalize a sua encomenda.
10. Irá receber um email com a confirmação da encomenda. Recordamos-lhes que não será possível cancelar ou modificar os dados da sua encomenda.
Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email. Também pode aceder a esta informação na secção “A minha conta”.
Caso tenha efetuado a sua compra como Convidado, clique no link “Ver Encomenda” no email de confirmação para consultar o estado da mesma.
Ao efetuar uma encomenda, está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.werkstattstore.com, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
3. Encomendas não concluídas ou canceladas
A WERKSTATT reserva-se ao direito de recusar e de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
I) O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
II) A informação de faturação não é correta ou verificável;
III) A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
IV) Se suspeitarmos que é revendedor.
4. Disponibilidade dos produtos
Se o artigo ou tamanho que pretende está esgotado, este poderá voltar a estar disponível, pelo que recomendamos que visite a nossa página com frequência.
Todas as encomendas de produtos serão sujeitas à disponibilidade dos mesmos.
Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, nós informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade e reembolsá-lo-emos através de transferência bancária, no prazo de 10 dias úteis.
5. Cores e tamanhos
Fazemos todos os esforços razoáveis para que a representação dos atributos dos nossos produtos, incluindo a composição e as cores, seja o mais rigorosa possível.
A cor que vê irá depender do seu sistema informático, e não podemos garantir que o seu computador apresente as cores rigorosamente.
6. Reserva de Propriedade
A WERKSTATT detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
7. Pagamento
7.1 Métodos de Pagamento
I) Tranferência Bancária
II) Levantamento na loja
III) MBWAY
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Se tentar pagar por qualquer outro meio que não especificado, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
7.2 Processamento do pagamento
Se a transação for aprovada, o montante será imediatamente reservado e receberá uma confirmação da encomenda no seu e-mail.
Se a transação não for aprovada, a sua encomenda será cancelada. Em caso de dúvidas, contacte o seu banco.
8.Preços
I) Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).
II) Todos os nossos artigos têm os mesmos preços nas lojas físicas e no site. Em caso de diferença entre os preços apresentados no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será o apresentado no momento da compra.
III) Os preços são todos cotados em euros.
IV) O preço total especificado no menu final de checkout inclui IVA. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.
V) Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A WERKSTATT reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
9. Qualidade e Garantia
A WERKSTATT não vende produtos em segunda mão ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado.
As principais características de cada produto encontram-se em cada página de produto em www.werkstattstore.com, caso não encontre a informação que procura sobre um produto por favor contacte-nos por e-mail werkstattstore@gmail.com.
Os produtos que se encontram no nosso site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação, não deve remover a etiqueta caso queira devolver o produto adquirido.
A WERKSTATT tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original.
10. Envio e Entrega
10.1 Entrega: onde e quando
Os clientes podem recolher as suas encomendas nos nossos pontos de recolha, durante o seu período de funcionamento.
Caso tenha escolhido receber a sua encomenda em casa, esta será enviada pelos CTT de 2ª a 6ª feira, exceto feriados.
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
10.2 Prazos de Entrega
Independentemente dos métodos de pagamento disponíveis:
Envios para Portugal Continental demoram entre 2 a 5 dias úteis.
Envios para Europa e Ilhas demora entre uma a duas semanas.
Levantamentos na loja estarão disponiveis imediamente no dia seguinte.
10.3 No momento da entrega
I) A pessoa que recolher a encomenda deverá apresentar a confirmação da encomenda (formato físico ou digital) e o cartão de cidadão, quer seja comprador ou outra pessoa no seu lugar;
II) O cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A WERKSTATT procederá à troca ou ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução/troca.
11. Taxas de Envio
11.1 Levantamentos na nossa loja física Werkstatt Loja e Atelier em Olhão não têm qualquer custo acrescido.
11.2 Para encomendas enviadas directamente para uma morada à escolha do cliente, os portes são de apartir de 5,00€ nos envios para Portugal Continental e apartir de 10,00€ nos envios para as Ilhas e Europa.
12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais/Campanhas promocionais
12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período associado ao código promocional/campanha.
12.2 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras online efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.
12.3 O código de promoção está conectado com a WERKSTATT. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da Marca.
12.4 A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e/ou por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.
112.5 Os códigos promocionais não são substituíveis por dinheiro.
12.6 A WERKSTATT não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a Marca decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.
12.7 Nos casos em que a WERKSTATT reedita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.
12.8 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a WERKSTATT tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso a WERKSTATT tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a WERKSTATT tenha razões para proceder dessa forma.
13. Prazo da promoção
As datas e prazos de validade das promoções e saldos são apresentadas na homepage do site no cabeçalho e na descrição do próprio separador/link denominado SALDOS ou PROMOÇÕES.
14. Alteração dos Termos Condições
Poderemos ter necessidade de atualizar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. A versão mais recente dos nossos Termos e Condições está sempre disponível no nosso website, sendo as mesmas devidamente divulgadas.
15. Informações no site
Trabalhamos o nosso site com todo o cuidado e rigor. As informações, textos, imagens, vídeos, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A WERKSTATT não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer falha das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou incúria por parte da Marca.
16. Dúvidas, sugestões e comentários
Caso tenha alguma dúvida, ou queira fazer algumas sugestões ou outros comentários, contacte-nos aqui ou via email para werkstattstore@gmail.com.
17. Aplicam-se as leis em vigor do país onde está sediada a empresa, Portugal.